常见的企业邮箱托管问题

1. 我可以在微软Outlook中接收邮件，但无法发送邮件
2. 我用我的DriveHQ邮箱账户向两个邮箱地址发送了一封测试邮件，但只有一个邮箱地址收到了。这是为什么？
3. 我从今天（或昨天）开始就收不到邮件了。之前一直都好好的。
4. 我从今天（或昨天）开始就无法发送邮件了。之前一直都好好的。
5. 我使用 DriveHQ 来托管公司域名邮箱。如何创建一个类似这样的邮箱地址 sales@mydomain.com我无法创建用户名为“sales”的子用户。

1. 我可以在微软Outlook中接收电子邮件，但无法发送电子邮件。

   您的电子邮件客户端未配置为在发送电子邮件前进行身份验证。为防止垃圾邮件发送者滥用此服务，我们的电子邮件服务器要求用户在发送任何电子邮件之前登录。请确保您已勾选“我的外发服务器（SMTP）需要身份验证在 Outlook（或其他电子邮件客户端）的电子邮件设置中进行设置。请参见以下屏幕截图:

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2. 我用我的DriveHQ邮箱账户向两个邮箱地址发送了一封测试邮件，但只有一个邮箱地址收到了。这是为什么？

   请检查收件人邮箱的垃圾邮件/批量邮件文件夹。部分邮件服务器可能会错误地屏蔽 DriveHQ 邮件服务器或您的邮箱账户。请联系收件人的邮件服务器管理员，解除对 DriveHQ 邮件服务器或您邮箱账户的屏蔽。为了进一步排查问题，请将退信转发给 DriveHQ 客服。

   
   

3. 我从今天（或昨天）开始就收不到邮件了。之前一直都好好的。

   请登录 DriveHQ.com 查看您的账户状态是否正常。如果余额为负，请在线支付。此问题通常是由于存储空间使用量不足造成的。请注意，您的电子邮件和文件存储空间总使用量必须小于账户的最大存储空间。如果您拥有个人账户，可以升级到更大的订阅套餐。如果您是群组账户的子用户，请确保您的群组账户所有者已为您分配足够的存储空间。

   
   

4. 我从今天（或昨天）开始就无法发送邮件了。之前一直都好好的。

   请登录 DriveHQ.com 查看您的账户状态是否正常。如果余额为负，请在线支付。此问题通常是由于超出发送限额造成的。请注意，免费用户只能发送少量邮件用于测试。如果您使用的是付费账户（或付费群组账户的子账户），则可以发送更多邮件。但是，您不能使用我们的服务发送垃圾邮件、群发邮件、钓鱼邮件或其他不当邮件。如果您将我们的邮件服务用于正常的商业用途，并且确实需要发送大量邮件，您可以订购订阅套餐，或者联系您的群组账户管理员，申请增加存储空间。更大的存储空间将允许您每天发送更多邮件。

   
   

5. 我使用 DriveHQ 来托管公司域名邮箱。如何创建一个类似这样的邮箱地址 sales@mydomain.com我无法创建用户名为“sales”的子用户。

   您可以创建一个用户名为“mydomain_sales”的子用户，然后输入 sales@mydomain.com 作为别名。