- DriveHQ邮箱托管服务是什么？它比其他免费邮箱服务更好吗？
顶部
DriveHQ 邮件托管服务与其他基于网络的免费邮件托管服务不同。我们只提供付费邮件服务，专为企业用户设计。您可以使用 Microsoft Outlook 或 Windows Mail 等常用邮件客户端应用程序访问您的邮件。您可以将邮件保存在云端，也可以下载到本地电脑；您可以为您的组织创建群组邮件帐户，并且邮箱容量几乎不受限制。
我该如何开始使用DriveHQ电子邮件托管服务？
如果您还不是 DriveHQ 会员，则需要先注册。如果您成为付费会员，则会获得一个默认电子邮件帐户: USERNAME@firstcloudit.com. 请访问我们的在线帮助页面，了解如何配置 Microsoft Outlook 和 Outlook Express。对于所有其他电子邮件客户端软件，请选择默认的 SMTP/POP3/IMAP4 端口设置。您可以使用 mail.firstcloudit.com 作为 SMTP、POP 和 IMAP 服务器地址。我们建议使用启用 SSL/TLS 加密的 SMTP/POP/IMAP 服务。请注意，“发送邮件需要登录”。
邮件存储空间最大是多少？邮件文件最大大小是多少？
DriveHQ 提供 1GB 的免费存储空间，可用于存储电子邮件和文件。如果您使用 POP 协议连接任何电子邮件客户端，则无需任何云端存储空间。您的邮件将被下载到本地电脑/设备，并从邮件服务器中删除。（新邮件可在服务器上保留几周）。如果您使用 IMAP 协议，则所有邮件都将保留在服务器上。付费会员的邮件大小上限为 20MB。我们强烈建议您升级到付费服务。我们的免费电子邮件服务有很多限制，仅供初始试用。
- 是否可以通过电子邮件发送非常大的文件，例如 200MB 的文件？
虽然 DriveHQ 支持发送如此大的电子邮件附件，但大多数电子邮件服务器限制附件大小为 20MB。如果您需要发送非常大的文件，请使用 DriveHQ 在线存储和文件共享服务。您可以使用 DriveHQ 文件管理器或其他 FTP 客户端软件共享任意大小的文件/文件夹。
- 我经营一家小型企业，有10名员工。请问我可以获得10个电子邮件地址吗？
是的，您可以使用我们的团体账户服务。您可以轻松升级到团体账户，然后创建子账户。团体账户服务更加灵活，您可以自行管理子账户。而且，从成本角度来看，它比单独购买服务要划算得多。
- 用户最常遇到的问题是什么？
（1）设置 DriveHQ 电子邮件帐户时，请确保选中“所有外发邮件都需要登录”，并且登录凭据应与 POP/IMAP 设置相同（与 DriveHQ 帐户登录信息相同）。
(2) 部分垃圾邮件过滤器可能会错误地过滤掉 DriveHQ 的邮件。如果遇到这种情况：请检查您的垃圾邮件/批量邮件文件夹，并联系您的邮件服务提供商，要求他们不要过滤 DriveHQ 的邮件。
我可以使用 DriveHQ 邮件服务发送垃圾邮件、群发邮件或钓鱼邮件吗？
严禁使用我们的服务发送垃圾邮件、群发邮件或钓鱼邮件。DriveHQ 配备自动监控工具来检测服务滥用行为；此外，我们的运营团队也会全天候 24 小时进行人工监控。如果您从事此类活动，您的帐户将被立即禁用。为防止此类滥用行为，每位用户每天可发送的电子邮件数量有限制。
我能否通过多台电脑和移动设备访问DriveHQ电子邮件服务？
显然，您可以使用任意数量的计算机通过网页邮件访问 DriveHQ 电子邮件服务。如果您想从多台计算机/移动设备访问电子邮件，请确保在删除邮件之前，将邮件在服务器上保留几天（对于 POP 协议）。对于 IMAP 协议，所有邮件都会保留在服务器上。
如何创建公司域名邮箱账户？
您必须是付费群组管理员用户才能使用自定义域名邮箱功能。首先，您必须拥有一个域名。如果没有，您需要通过域名注册商（例如 Network Solutions 或 Register.com 等）注册一个域名。注册域名后，请使用其网页界面添加 DNS MX 记录。MX 记录应指向邮件服务器 mail.firstcloudit.com: 66.220.9.46。如有任何疑问，请联系您的域名注册商的客户支持。
你们提供邮件备份软件吗？
是的，DriveHQ 提供 在线备份软件,
它可以自动备份您的文件和电子邮件。DriveHQ 在线备份可以备份已打开（已锁定）的文件，包括 Outlook .PST 文件。
DriveHQ 还提供 DriveHQ 电子邮件管理器,
它可以高效地备份 Microsoft Outlook。它无需备份非常大的 .PST 文件，而是可以解析 .PST 文件并逐条备份电子邮件。其优点是:
- 它在备份和恢复方面都非常高效。如果您需要恢复一封电子邮件，只需不到一秒钟即可完成。
- 您可以通过 DriveHQ.com 网络邮件访问您备份的电子邮件。
我需要安装任何电子邮件客户端软件才能访问我的电子邮件吗？
不，您可以通过DriveHQ.com网页邮箱界面访问您的电子邮件。移动设备和大多数操作系统都已内置电子邮件客户端。
- 我可以设置邮件规则和邮件过滤器吗？
是的，使用 Microsoft Outlook，您可以设置任何电子邮件规则或筛选器。使用 DriveHQ 网络邮件，您也可以设置电子邮件规则和筛选器。此外，您还可以配置电子邮件签名、自动回复、自动转发和邮件列表。
- 免费邮箱账户和付费邮箱账户有什么区别？
顶部
免费邮箱账户仅供初步试用，不能用于商业用途。由于功能非常有限，切勿用于发送垃圾邮件或群发邮件，否则您很快就会达到免费服务的上限。
付费账户可用于任何正常的商业用途。如果您需要大量使用我们的电子邮件服务，请确保您的账户拥有足够的存储空间。如果您是群组账户的子用户，请确保群组所有者（管理员）已为您分配足够的存储空间。您的电子邮件存储空间和文件存储空间总和不得超过您账户的最大存储空间。
- 我可以更改用户名吗？
顶部
独立用户或群组所有者用户无法直接更改用户名。您可以联系 DriveHQ 技术支持进行更改。群组所有者（或管理员）可以使用“群组管理”功能更改子帐户的用户名。如果您只是想获得一个不同的 FirstCloudIT.com 电子邮件地址，也可以在不更改用户名的情况下创建电子邮件别名。
- 我注册时需要输入信用卡信息吗？
顶部
不，免费服务一直有效，不会过期。如果您对我们的服务感到满意，可以升级到付费服务。
- 如何管理我的群组邮箱账户？
顶部
管理群组邮箱账户非常简单。首先，您需要将账户升级为群组账户（如果还不是群组账户）。请登录 www.drivehq.com，进入“我的账户”页面，然后点击“群组账户”。升级为群组账户后，您将可以使用群组管理功能，创建、添加、编辑或删除子账户。对于常规云文件存储服务，您无需为子用户分配任何存储空间。但对于群组邮箱服务，请务必为子用户分配足够的存储空间。